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기타문의 | Re: 세이펜 문의

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작성자 별똥별 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일19-05-23 09:59 조회3,509회

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안녕하세요? 고객님.

 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

어제 직접 통화하신 고객님이 아니신것으로 보여 먼저 통화했던 내용을 안내드리도록 하겠습니다.

 

 

통화 당시 코코몽 도서는 한글버전과 영어버전 모두 음원을 자동을 찾아주는 "북코드" 기능이 없는 도서라서

 

세이펜에서 수기로 음원을 선택하신 후 이용을 하셔야 한다고 안내를 드렸습니다.

 

어제 통화하면서 음원 선택 방법을 안내드려 바로 확인을 하시는데 음원을 넘기셔도 코코몽 음원이 안나온다고 말씀하셔서

 

그렇다면 음원이 제대로 다운이 안된걸로 보인다고 안내를 드렸으며,

 

통화 당시에는 일전에 음원이 다운이 안되었을때 세이펜에서 세이펜을 가져가 음원을 넣어서 보내주셨다고 말씀을 하셨기에

 

세이펜에서 그렇게 시행한 사실을 저희는 알 수 없으니 세이펜 본사에 문의를 하시면 될 것 같다고 말씀을 드렸으며

 

세이펜 불량이라고 말씀을 드린적은 없는 점 참고 부탁드립니다.

 

 

여기까지가 문의 남겨주신 내용에 대한 통화 내용입니다.

어제 안내드린대로 음원을 수기로 선택하는 방법을 다시 아래에 상세히 안내 드리겠습니다.

다시한번 해보시고 동일하시다면 음원이 담겨있는 폴더 캡쳐와

세이펜으로 음원 선택하시는것부터 동영상 촬영하여 카카오톡 플러스친구 "별똥별" 로 보내주시면 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

 

다시한번 번거롭게 해드린 점에 대해 사과드립니다.

 

 

  

* 세이펜 음원 선택방법

 

세이펜 홈페이지에서 Fresh World CocoMong(영어버전) 음원을 다운로드 후

세이펜 버튼 중 빨리감기 버튼(▶▶|) 을 하나씩 누르시면 세이펜에 내장되어있는 음원이 하나씩 재생이 됩니다.

이 때 한글도서는 "코코몽과 함께 좋은 습관기르기" 라고 음원이 나오며, 영어도서는 "Forming Good habits with Cocomong" 라고 음원이 나옵니다.

해당 소리가 나온 후 도서에 이용을 하시면 정상적으로 이용이 되실겁니다.

 

추가로 PC와 세이펜을 연결하면 생기는 "Book" 폴더에 64708.pin 파일이 들어있고 용량 (약 353MB)도 맞는지 확인 부탁드립니다.

보통의 도서처럼 도서 표지에 아이콘을 누르면 해당 도서의 음원을 자동으로 찾아주는 "북코드" 기능이 없는 도서라서

번거로우시더라도 이용 전 항상 수기로 음원을 선택을 하셔야 이용이 되시는 점 참고 부탁드립니다.

 

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